بعد ازدياد أخطاء الصرافات الآلية وصعوبة استلام الموظفين لكامل رواتبهم.. تقدم العديد من زبائن المصرفين العقاري والتجاري بشكاوى بسبب عدم توطين كامل رواتبهم في المصرف أو أن هذه الصرافات خارج الخدمة أو أنها خالية من النقود.
وتجدر الإشارة إلى أنه في كثير من الحالات التي يعمل فيها الصراف الآلي لا يتم استلام نفس المبلغ المطلوب من الصراف. مما يوقع الزبون في حيرة وقلق سواء قدم الصراف مبلغاً أكثر أو أقل.
ورغم تطمينات المعنيين في المصرفين إلى وجود كشف ورقي وبيانات مدونة لدى المصرفين لإعادة حساب الرصيد.. إلا أن الوضع يبقى غير مقبول لدى الزبائن لأن المطلوب الاستجابة لرغبات الزبون وتقديم المبالغ المطلوبة دون زيادة أو نقص .. وليس على مزاج الصّراف الآلي وصالته الفنية!!!
تعليقات حول الموضوع
لإرسال تعليق,الرجاء تعبئة الحقول التالية